266% de Crecimiento en Más de 10 Dominios y los Mejores 2 Años de Ventas de la Empresa
La situación
Qué estaba fallando antes de mi llegada.
SYKES Digital Services tenía un producto sólido y presencia global — pero su presencia digital estaba fragmentada y con bajo rendimiento. Con más de 10 sitios web por país en distintos estados de mantenimiento, sin arquitectura de SEO coherente y coordinación limitada de paid media entre regiones, eran invisibles en los mercados que más importaban: EE.UU. y Reino Unido.
Entré como Growth & Marketing Manager con el mandato de establecer a SYKES Digital como líder global reconocido en CX y transformación digital — empezando por la visibilidad digital hasta llegar a la contribución al pipeline.
El enfoque
Qué hice exactamente.
Reconstrucción de la arquitectura SEO en más de 10 dominios de país
Auditamos y reconstruimos la arquitectura de SEO de los sitios CNE, Chipre, Reino Unido, EE.UU. y Países Bajos. Estandarizamos las bases técnicas, corregimos problemas de rastreo y construimos estrategias de palabras clave adaptadas a cada mercado.
Programa unificado de paid media
Consolidé y coordiné el PPC entre mercados — Google Ads y LinkedIn — con un mensaje de marca unificado y propuestas de valor específicas por mercado. Eliminé la duplicación de presupuesto entre regiones.
Campaña de posicionamiento de marca en EE.UU. y Reino Unido
Desarrollé la estrategia de contenido y posicionamiento para establecer a SYKES Digital como referente de CX en EE.UU. y Reino Unido. Marketing de contenido, presencia en medios y estrategia de eventos alineados con esta narrativa.
Marketing de contenido a gran escala
Construí un programa de contenido que cubría tendencias de CX, transformación digital e innovación en experiencia de cliente. Temas seleccionados según la demanda de búsqueda y la intención comercial, no solo la preferencia de marca.
Construcción de autoridad digital y presencia en medios
Aseguré presencia constante en medios de CX y tecnología en EE.UU. y Reino Unido. Combinado con el marketing de contenido, esto construyó la autoridad de dominio que impulsó el crecimiento orgánico.
Task force multifuncional para el posicionamiento de transformación digital
Lideré una task force interna única para alinear los mensajes de marketing, ventas y producto alrededor de la narrativa de transformación digital — garantizando consistencia de la marca al pitch.
Los resultados
La visibilidad digital se convirtió en un activo compuesto entre mercados. Las sesiones orgánicas crecieron un 266% en todos los dominios gestionados, y la empresa registró sus mejores dos años de ventas hasta la fecha.
- 266% de crecimiento de sesiones en más de 10 dominios
- 34% de tasa media de crecimiento mensual
- Posicionamiento #1 establecido en la categoría CX EE.UU./RU
- Mejores 2 años de ventas de la empresa registrados
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